Ao realizar uma compra em nossa loja, é fundamental que você tenha todas as informações claras e precisas sobre a entrega do seu pedido. Nesta página, abordamos os principais tópicos para garantir uma experiência transparente e segura.
Os prazos variam conforme a região e o tipo de entrega escolhido. Em geral, o tempo estimado é informado no momento da compra e pode variar entre 3 a 15 dias úteis. Pedidos com entrega expressa possuem prazos diferenciados, geralmente mais curtos.
O custo do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando o endereço de entrega e o tipo de serviço selecionado. Algumas promoções podem oferecer frete grátis para determinadas regiões.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e enviado via transportadora parceira. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o trajeto até a entrega.
Se o rastreamento não estiver disponível ou apresentar inconsistências, recomendamos:
Em casos raros de extravio, realizamos uma investigação junto à transportadora. Se confirmado, seu pedido será reenviado ou o valor ressarcido.
Tentativas frustradas podem ocorrer por ausência no endereço ou dados incorretos. Reagendamentos são possíveis mediante contato.
Entre em contato imediatamente para corrigirmos o envio e providenciarmos a substituição correta.
Pedidos não entregues após tentativas podem retornar ao estoque. Será necessário refazer a compra ou confirmar novo envio.
Se seu pedido não chegou dentro do prazo, verifique o rastreamento e fale com nosso atendimento para suporte.
Questões relacionadas a impostos ou documentação podem atrasar entregas, especialmente em envios internacionais.
Mudanças no endereço só são possíveis antes do despacho do pedido. Contate-nos rapidamente para verificar a viabilidade.
Atualmente, não oferecemos agendamento específico, mas nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega em dias úteis.
Sim, realizamos entregas internacionais para alguns países. Consulte as condições específicas e prazos para o destino desejado.
Nossa política visa garantir a segurança, rapidez e transparência em todas as entregas. Para detalhes completos, consulte os termos e condições disponíveis em nosso site.
Manter você informado é nosso compromisso. Caso tenha dúvidas adicionais, nosso atendimento está à disposição para ajudar.
